Як працює оплата через інвойс
Строк дії інвойсу
Інвойс дійсний 1 банківський день. Від того, коли ви здійсните оплату, залежить фінальна сума.
Оплата в день виставлення інвойсу: Сума оплати фіксується та відображається в розділі бронювання як остаточна.
Оплата після закінчення строку дії: Якщо оплата відбулася наступного банківського дня, ви маєте сплатити повну суму за курсом на день фактичного зарахування коштів на рахунок отримувача. Актуальну суму до сплати можна переглянути в розділі бронювання.
Важливо про банківські перекази
Іноді банківські перекази можуть оброблятися до 3 робочих днів. Якщо між датою відправлення платежу та датою зарахування є затримка - оплата фіксується за курсом на день, коли кошти надійшли на рахунок.
Орієнтуйтеся на дату зарахування коштів, а не на дату відправлення платежу.
Повернення коштів при скасуванні бронювання
Як ініціювати повернення
Після скасування бронювання ви можете:
завантажити та заповнити заяву на повернення коштів у своєму акаунті
звернутися до служби підтримки
У заяві вкажіть:
номер бронювання
реквізити для повернення
підтвердження оплати
Повернення здійснюється за курсом, зафіксованим у день оплати інвойсу.
👉 Приклад: Ви оплатили інвойс 10 липня за курсом 49 грн/євро. 12 липня курс змінився до 50 грн/євро, але період безкоштовного скасування ще діє. При скасуванні бронювання ви отримаєте назад суму, розраховану за курсом 49 грн/євро — тобто рівно стільки грн, скільки фактично сплатили.
Зв'язок із політикою скасування готелю
Кожен готель має власні умови скасування:
Безкоштовне скасування — доступне не у всіх об'єктах і має чіткі строки
Незворотне бронювання — не підлягає поверненню коштів
Головне в одній таблиці
Ситуація | Що відбувається |
Оплата в день інвойсу | Сума фіксується |
Оплата наступного банківського дня | Сума перераховується за курсом на день зарахування |
Скасування в період безкоштовного скасування | Повернення за курсом на день оплати |
Незворотне бронювання | Повернення неможливе |
💁♀️ Залишилися питання? Команда підтримки завжди готова допомогти.